중고가구 중고가전 매입 및 포장이사 통합서비스 현장 작업 후기

안녕하세요. 처분이사센터 포장이사팀에서 이사와 중고가전 매입 현장 작업을 담당하고 있는 직원입니다.

오늘 다녀온 곳은 서울 서초구에 있는 포장이사 현장이었습니다. 이번 고객님은 지금보다 평수가 더 넓은 집으로 이사하는 경우였습니다.

보통 평수를 줄여서 이사할 때 처분할 물건이 많다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 큰 집으로 이사한다고 해서 기존 가구와 가전을 모두 가져가는 것은 아닙니다.

새집이 넓어지면 공간의 크기와 구조가 달라지고, 인테리어 콘셉트도 달라집니다. 기존 집에서 사용하던 가구나 가전이 새집의 분위기와 맞지 않거나, 크기가 애매해지는 경우도 많습니다. 
이번 서초구 현장도 그런 경우였습니다. 

새집에 맞지 않는 가구와 가전이 많았습니다
고객님은 새집의 크기와 분위기에 맞춰 일부 가구와 가전을 새로 구입할 예정이었습니다.

그 때문에 기존에 사용하던 장롱, 수납장, 식탁과 의자, 소파 등의 가구 가운데 상당수는 새집으로 가져가지 않기로 했습니다.
냉장고, 세탁기, TV를 비롯한 일부 중고가전도 교체할 예정이어서 매입이나 수거가 필요한 상황이었습니다.

포장이사를 시작하기 전에 먼저 새집으로 가져갈 물건과 중고가전 매입 등으로 재활용할 물건을 다시 확인했습니다.
매입 가능한 중고가구와 중고가전은 상태를 확인해 매입 대상으로 구분하고, 매입이 어려운 물건은 수거 또는 처분 대상으로 나누었습니다.

가구와 가전 외에도 포장 과정에서 사용하지 않는 생활용품과 소형가전이 추가로 나왔습니다. 처음 상담할 때 미처 생각하지 못했던 물건들도 있었지만, 현장에서 함께 확인하며 정리했습니다.

이삿날과 재활용품 수거 날짜를 맞추는 것이 중요합니다
이사와 중고품 처분을 별도의 업체에 맡기면 가장 먼저 생기는 문제가 수거날짜입니다.

가구나 가전을 이삿날보다 먼저 가져가면 며칠 동안 생활하기가 불편할 수 있습니다. 냉장고나 세탁기, 침대처럼 일상생활에 필요한 물건은 너무 일찍 수거하기 어렵습니다.
이번 현장에서도 포장이사 날짜와 중고가구, 중고가전 수거 날짜가 한 날로 통일되었습니다.

이삿짐을 포장하면서 가져갈 물건과 처분할 물건을 구분하고, 이삿짐을 반출하는 과정에서 매입품과 수거품도 함께 내보냈습니다.
고객님은 별도로 재활용 업체와 날짜를 조율하거나, 수거를 위해 다시 집에 방문할 필요가 없었습니다.

이사와 재활용은 두 가지 일이 아니라 하나의 일입니다
겉으로 보면 포장이사와 재활용품 수거는 서로 다른 두 가지 일처럼 보입니다.
하지만 실제 현장에서 작업해 보면 두 작업을 완전히 분리하기가 어렵습니다.

이삿짐을 포장하고 장롱과 서랍을 비워야 그동안 보이지 않던 물건이 발견됩니다. 베란다, 창고, 주방 수납장에서도 예상하지 못했던 생활용품과 소형가전이 계속 나옵니다.

재활용 가구와 가전을 집 밖으로 반출하는 과정도 이삿짐 운반 작업과 연결되어 있습니다. 엘리베이터 사용 시간이나 사다리차 작업 시간, 차량 진입과 주차 문제도 함께 맞춰야 합니다.

따라서 이사와 재활용을 각각 다른 업체가 맡으면 고객은 두 업체의 방문 시간과 작업 순서를 모두 조정해야 합니다. 현장에서 물건이 추가로 나오면 다시 상담하고 수거 일정을 잡아야 할 수도 있습니다.
반면 포장이사 업체가 재활용서비스까지 함께 제공하면 이 모든 작업을 하나의 흐름으로 진행할 수 있습니다.

포장이사와 재활용을 함께 진행한 장점
이번 서초구 현장에서는 포장이사와 중고가구, 중고가전 매입 및 수거를 함께 진행했습니다.
고객님은 새집으로 가져갈 물건과 가져가지 않을 물건을 결정하는 데 집중할 수 있었습니다. 매입이 가능한지, 수거는 언제 해야 하는지, 어떤 업체를 따로 불러야 하는지를 각각 고민할 필요가 없었습니다.
포장하면서 추가로 발견된 물건도 그 자리에서 확인해 처리 방향을 정할 수 있었습니다.

매입 가능한 물건은 매입하고, 매입이 어려운 물건은 수거 또는 처분으로 연결했습니다. 여러 종류의 생활용품도 가능한 범위에서 함께 정리했습니다.
무엇보다 이삿날과 수거 날짜가 같았기 때문에 기존 집에 불필요한 물건을 남겨두지 않고 작업을 마무리할 수 있었습니다.

고객 편의를 위해 재활용서비스까지 필요합니다
이사 현장에서 고객이 어려움을 느끼는 부분은 단순히 짐을 포장하고 운반하는 일만이 아닙니다.
새집으로 가져가지 않을 가구와 가전, 생활용품을 어떻게 정리할 것인지도 이사의 중요한 부분입니다.

그래서 포장이사 업체가 고객 편의를 위해 중고가구와 중고가전 매입, 재활용품 수거와 처분까지 함께 제공하는 것이 바람직하다고 생각합니다.
이사와 재활용은 두 가지 별개의 일이 아니라 사실상 하나로 연결된 작업입니다.

처분이사센터는 포장이사와 재활용을 하나의 일정과 하나의 작업 흐름으로 묶어, 고객이 여러 업체를 따로 찾고 날짜를 맞추는 부담을 줄이는 방향으로 현장 작업을 진행하고 있습니다.